POLÍTICA DE REEMBOLSO

Los productos ofrecidos en la tienda en línea pueden ser devueltos a través de una solicitud de reembolso dentro del plazo establecido, es decir, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos. Las devoluciones deben realizarse en las mismas condiciones de entrega: el/los producto(s) debe(n) estar en perfectas condiciones, no debe(n) haber sido usado(s) y debe(n) ser envuelto(s) en su paquete original con sus correspondientes etiquetas para procesar el reembolso. Una vez aceptado el reembolso y enviado el número de autorización, el usuario dispondrá de 16 días para realizar dicha devolución (un total de 30 días a partir de la recepción del pedido). Una vez comprobado el reembolso, se procederá a la devolución en la misma forma de pago elegida en el momento de la compra del producto o productos y dentro de los plazos establecidos por los operadores de pago. En caso de devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Si la devolución no se hace en el plazo previsto, Kermos se reserva el derecho de aceptarla o no.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios de su pedido, podrá hacerlo mediante notificación escrita de cancelación dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción de su compra. A este respecto, deberá enviarnos una notificación por escrito a info@kermos48.com confirmando su intención de rescindir el acuerdo por derecho de desistimiento e incluyendo el número de pedido que se le entregó al realizar la compra. El producto o productos deben ser devueltos inmediatamente, en las mismas condiciones en que fueron recibidos y a su propio costo y riesgo. Por favor, recuerde que usted tiene que asumir los gastos de devolución del producto y que es responsable de los daños que el producto (s) puede sufrir hasta que sea recibido por nosotros. El producto debe ser enviado al lugar que le indiquemos. Por favor, conserve el comprobante de envío en caso de que surjan disputas. Le reembolsaremos el importe total de su compra en la misma forma de pago elegida al comprar el producto, gastos de envío incluidos, en un plazo no superior a 5 días desde la llegada del producto.

El importe de su compra será reembolsado en la misma forma de pago elegida al comprar el producto. Los gastos de envío sólo se reembolsarán si el producto es defectuoso.

Tenga en cuenta que los reembolsos de la tarjeta de crédito pueden tardar hasta 7 días en ser procesados por su banco, sujeto a los horarios de cierre del emisor de la tarjeta.